Återbetalningspolicy
Retur
Du som kund har alltid rätt att ångra ditt köp. Vi erbjuder 30 dagars öppet köp, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från den dag du mottog din order. Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i.
Om du vill returnera en artikel gör du det enklast genom att logga in på din kundprofil och välja den order samt artikel som du vill returnera. Du skickar då en returförfrågan till oss, och vi återkommer med en bekräftelse via mail. Du kan även kontakta oss direkt via mail på info@minioli.se. Observera att vi tar ut en returavgift på 49 kr.
Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Reklamation
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Om du upptäcker ett fel eller en defekt på en vara ska du kontakta oss via e-post på info@minioli.se. Ange ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt en beskrivning av felet för att vi ska kunna hantera ditt ärende.
Om vi inte kan åtgärda felet eller erbjuda en likvärdig ersättningsprodukt, kommer du att få ersättning för den felaktiga varan i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid godkända reklamationer står vi för kostnaden för returfrakten.
Vi förbehåller oss rätten att avslå en reklamation om det efter bedömning visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationsärenden följer vi rekommendationer och riktlinjer från ARN (Allmänna reklamationsnämnden).
Återbetalning
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen eller reklamationen, och om den godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat återbetalningen så att den syns hos dig.